Una pieza central para la implementación de ITIL es el catálogo de servicios. Aquí algunos ejemplos para construir un catálogo de servicios:


        "The ITIL2 books don’t make much of Service Catalogue but it is the central, pivotal, fairly-static    object in the ITIL world. (The central dynamic, transactional object is the Service Desk ticketing system, and the asset database). ITIL3 makes more of Service Catalogue, but still does not place it as centrally as the IT Skeptic and others would. Service Catalogue drives your people. It is a key mechanism in cultural change, the foundation of customer relationship, and a pivotal tool for organizing effort".


Referencia:

Sample ITIL Service Catalogue documents

Scrum desde las trincheras

Este libro escrito por Henrik Kniberg es lectura obligada para administradores de proyecto que utilicen métodos ágiles. El libro es una versión gratuita no imprimible, pero si gustan lo pueden comprar en Amazon.

http://www.proyectalis.com/wp-content/uploads/2008/02/scrum-y-xp-desde-las-trincheras.pdf 

Clúster Manager: un buscador de sinergías... O un reductor de brechas...

El papel principal: “Buscador/Cazador de sinergías” 

• Profundo conocimiento del cluster natural. Se es el cluster manager de quienes están dentro y de quienes están fuera. 

• Profunda y sincera interacción con las otras partes de la “triple hélice”.

Necesita ser competente en una panoplia muy amplia de habilidades y capacidades: ¡Un buen atleta de decatlón!

Visión estratégica y comprensión profunda de la microeconomía de la competitividad

Un “constructor de consensos”

Hábil para ser apoyado por “clusterpreneurs” comprometidos dentro del cluster

Capacidad para demostrar los beneficios de la clusterización a través de una táctica de “low hanging fruits”

Profundo conocimiento de los marcos de ayuda a los clusters en cada región del mundo

Elegido por las Juntas Directivas de cada Asociación Cluster, no impuestos desde fuera

Es una joya muy especial, por lo que debe ser bien pagado, pero ... ¡si no funciona, debe irse!. 

La correlación entre resultados de un cluster y capacidad del cluster manager es muy alta. Se trata de una figura de la máxima importancia dentro del cluster, para bien y para mal, así que hay que actuar en consecuencia. 

Según "Juan Manuel Esteban", publicado en 

http://www.regcon.org/files/events/bilbao%202010/Esteban_CLUSTERs%20140110.pdf

La simplicidad es la máxima sofisticación... Steve Jobs...

Tomado del artículo: Simplicity Thesis de Fastcompany. He aquí algunos consejos para enfocarnos en la simplicidad:

1. Piense en el fin del producto o servicio.

2. Diga no a la características que no se utilicen.

3. Especialización. Este es posible entre menos características tenga.

4. Enfoque en los detalles. Contrate los mejores diseñadores que conozca y reduzca los clics, mensajes, alertas... 

5. Constantemente preguntese. ¿Mi solución puede ser más simple?

Aquí el link.

Gracias al Viejo, nuevamente por el artículo...

http://www.fastcompany.com/1835983/the-simplicity-thesis

Si estás haciendo a tus clientes trabajar de más, no importa en que industria estés. existe la oportunidad perfecta para una mejor solución. una solución disruptiva.

Sobre decir que estás en riesgo de desaparecer.

El multitasking no es eficiente, pero nos hace más felices...

Cuando decimos, ¿Qué tal de trabajo? Y a su vez, nos regresan la pregunta y decimos. Andamos en friega (ocupados, llenos de trabajo, con 1000 cosas por hacer), esto nos hace felices. Después de leer y reflexionar sobre dos notas que me envío el Viejo...

• Multitasking Makes People Feel Better, Even Though It's Not Efficient: Studyhttp://www.huffingtonpost.com/2012/05/01/multitasking-emotional-feel-better-_n_1467945.html?ref=unitasking
• Planning Is Less Effective When You're Juggling Multiple Goals: Studyhttp://www.huffingtonpost.com/2012/05/19/planning-goals-effective-_n_1528081.html 

... creo que esto se debe a que decimos. Somos súper trabajadores. Siempre somos activos. Siempre estamos haciendo algo.  Es decir, no soy un flojo.Dejo de lado el trabajar en cosas importantes o no trabajar. A fin de cuentas que tan bien hacemos las cosas también importa. Y el que "mucho abarca, poco aprieta". Así que lo mejor es "estar ocupado", pero haciendo cosas que tengan solo una meta o pocas metas... En palabras del viejo, "el poder del enfoque es muy poderoso"... En la notas mencionadas arriba son dos estudios sobre hábitos de estudiantes y sus conclusiones son:

1) El multitasking nos hace felices, pero no nos hace ser efectivos.

2) La planeación sirve, siempre y cuando nos enfoquemos en pocas metas. Si no, tampoco es efectiva.

Comments?

Zacatecas ciudad escuela y Zacatecas servidor de procesos de negocio

Platicando con el viejo y después de hacer varios análisis estratégicos, acepto que los estamos haciendo de una manera equivocada...

En primer lugar el entorno de la Ciudad y el Estado.

Entorno:
1) Zacatecas es una ciudad buena para vivir.
2) Zacatecas es una ciudad cultural por naturaleza.
3) Zacatecas tiene una tradición de ser un centro educativo.

Pregunta:
¿Zacatecas puede ser el Boston de México? La ciudad donde están las mejores escuelas y a donde año con año llegan nuevos estudiantes como un recurso inagotable.

En segundo lugar, el capital humano que tenemos. Un enfoque en la sociedad del conocimiento vs un enfoque en los recursos naturales.

¿Qué nos falta para cumplir esta visión?
¡Tenemos contadores, tenemos abogados, tenemos licenciados en letras, tenemos historiadores!

Pregunta:
¿Qué servicios profesionales en el esquema de sub contratación de servicios de negocio o Bussiness Process Outsourcing (BPO) podemos ofrecer con esté capital humano?

¿Qué otras preguntas nos pueden llevar a ser un estado competitivo?

Recursos para intro a la programación.

Excelente libro, con varios ejemplos para realizar en scratch.

http://es.scribd.com/doc/23343953/Shall-We-Learn-Scratch-Programming-eBook